デュオアベニュー本山グラン【公式】昭和区エリアの新築一戸建て

Structure &
Customer support

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フージャースが実現する、
高品質なものづくりとサポート体制。
大切なご家族が安心して暮らせる
住まいをご提供します。

CUSTOMER SUPPORT

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住まいお引き渡し後も
価値を守り続けるお付き合いを。

フージャースカスタマーサポート

家を建て、お客様にお引き渡しするまでが、
私たちの仕事ではありません。
その家の快適と安心が保たれるよう、永く、
そしてきめ細やかに寄り添っていくこと。
充実したサポート体制が整っていることも、
フージャースの特長のひとつです。

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3つのサポートで、
住まいの価値を守ります。

住まいのトラブルやお困りごとに関する
24時間365日体制の相談窓口。
給湯器の10年保証。
住まいのカルテともいえる住宅履歴情報の一括管理。
お客様のリアルなニーズに対応する3つのサポートが、
それぞれの住まいの品質を支えます。

3つのサポート

①24時間365日対応可能※1な緊急トラブルサポート ①24時間365日対応可能※1な緊急トラブルサポート

24時間365日対応可能!

緊急トラブルサポート

※注釈が入ります

水回りのトラブル

キッチン・トイレ・お風呂等の詰まり・水漏れ等
水回りの各種トラブルに対して出張修理を行います。
一次対応は無料です。

※注釈が入ります

窓ガラスのトラブル

お住まいのガラス・窓ガラスの各種トラブルに対して応急処置を行います。
一次対応は無料です。

※注釈が入ります

鍵のトラブル

お住まいの各種鍵のトラブルに対して、鍵の開錠・修理に出張します。
有償にて24時間対応も可能です。

※鍵開錠業者をご紹介し、作業料・部品代はすべて有償となります。防犯性の高い特殊鍵は対応できない場合があります。

※写真は全て参考写真
※一次対応とは・・・
サービススタッフ1名による、出張および特殊工具・特殊部品を必要としない30分以内の応急処置等の作業をいいます。
また、不具合の内容によっては、30分以上の作業が必要な場合や、後日改めて作業を行う必要があり、その差は別途出張作業費・部品交換代が発生しますのでご了承ください。
なお、一次対応は、緊急性を伴うトラブル(漏水が止まらない等)に限ります。
※1:対象物件の所在地またはトラブルの内容等により応急処置の実施が電話受付の翌日以降となる場合があります。

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②給湯器の保証期間を通常の2年から10年に延長 ②給湯器の保証期間を通常の2年から10年に延長

給湯器の保証期間
10年に延長

ご存知ですか? ご存知ですか?

標準付帯

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給湯器

本体・操作パネル

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ご加入推奨機器(オプションサービス)

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システムキッチン

コンロ(ガス・IH)・
レンジフード
ビルトイン食洗器・水栓

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システムバス

本体(排水ボタン)
浴室換気(暖房)
乾燥機・水栓

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洗面化粧台

本体(照明・曇り止め
ヒーター・排水ボタン)
換気扇・水栓

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温水洗浄トイレ

本体・機能付き便座
手洗器・換気扇

住宅設備機器10年保証なら、
通常1〜2年間のメーカー保証終了後も、
10年までメーカーと同等の修理サービスを
受けることができます。

※10年後の延長サービスもご紹介可能です。(別途有償)

※10年後の延長サービスもご紹介可能です。(別途有償)

③維持管理をサポートする住まいの履歴管理 ③維持管理をサポートする住まいの履歴管理

住まいの
履歴管理サポート

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メンテナンス等の履歴を保管。

将来リフォームする時などに、住まいの情報をしっかり管理しておくことが重要です。フージャースでは、建物図面から細かな補修まで住宅の履歴を残すことで、将来にわたって住まいの維持管理をサポートいたします。

修繕・リフォーム・売却時に必要となる書類を管理し、
資産価値維持をサポートいたします。

オプションサービス

安心の住生活をお過ごしいただくための
オプションサービスをご用意しました。

〈1〉住宅設備機器安心の10年保証
(対象機器追加)

毎日利用する設備機器をまとめて10年間保証いたします。
メーカー保証が切れた後も、メーカーと同等の修理サービスをご提供します。

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システムキッチン

コンロ(ガス・IH)・レンジフード
ビルトイン食洗器・水栓

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システムバス

本体(排水ボタン)
浴室換気(暖房)乾燥機・水栓

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洗面化粧台

本体(照明・曇り止めヒーター・
排水ボタン)換気扇・水栓

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温水洗浄トイレ

本体・機能付き便座
手洗器・換気扇

不具合の事例

トイレの洗浄ノズルが動かない!ノズルブロック交換2万円→0円

浴室換気(暖房)乾燥機からの異音!本体交換11万円→0円

ガスコンロの着火不良!センサー修理2万円→0円

追い炊きできなくなった!ポンプ修理3.5万円→0円

〈2〉おうちコンディショニング
(簡易点検&リペアサービス)

お引き渡しから5年目・9年目の2回、急な故障やトラブルを防止する「おうちの健康診断」を実施いたします。
住まいの気になるところを、まとめて点検・補修・リペアするサービスです。

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専用デスクで

24時間365日受付いたします

“住まいの総合窓口”として、専用デスクをご利用ください。

受付内容

修理の受付

その他各種お問い合わせ

リフォーム工事のご相談

 

※受付内容に応じて、専門窓口または協力会社等へお取次する場合がございます。